หนังสือรับรองถิ่นกำเนิดสินค้า ในปี 2565 อุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก เสื้อผ้า อาหารและสุขภาพ และม่านตาสีจะยังคงแหวกแนวต้านเทรนด์ และบางแบรนด์จะเติบโตสูงถึง 900%

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาด การชะลอตัวของการเติบโตทางเศรษฐกิจมหภาค และการชะลอตัวของสภาพแวดล้อมทั่วไป การลงทุนของผู้บริโภคได้เข้าสู่ช่วงเวลาที่อ่อนแอ และตลาดการบริโภคโดยรวมไม่ได้เพิ่มขึ้นสูงเหมือนเมื่อก่อน

อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจที่จัดทำโดย First New Voice พบว่ามีภาคย่อยหลัก 4 ภาคที่มีการเติบโตในทางลบในปี 2565 ได้แก่ เครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก เสื้อผ้า สุขภาพด้านอาหาร และรูม่านตาสี ตัวอย่างเช่น ในตลาดเครื่องใช้ในครัวเรือนในครัว ยอดค้าปลีกรวมจะอยู่ที่ 5.08 พันล้านหยวนในช่วงวันที่ 11 พฤศจิกายน 2565 เครื่องปรับอากาศและตู้เย็นยังรักษากระแสการขายด้วยการลดราคา "ดับเบิ้ล 11" และส่วนลดบูม; ในปี 2565 ยอดขายปลีกอุปกรณ์ทำน้ำให้บริสุทธิ์เพิ่มขึ้น 72% เมื่อเทียบเป็นรายปี

แล้วตลาดผู้บริโภคในประเทศในปี 2565 จะเป็นอย่างไร? ภาคส่วนและองค์กรใดบ้างที่มีการเติบโตสวนทางกับแนวโน้ม? โซลูชันและเครื่องมือดิจิทัลใดบ้างที่ถูกนำมาใช้เบื้องหลังการเติบโต จะก้าวข้ามความท้าทายและก้าวไปสู่การเติบโตใหม่ในอนาคตได้อย่างไร? ด้วยเหตุนี้ เสียงใหม่ชุดแรกจึงสัมภาษณ์ผู้บริหารองค์กรและนักลงทุนจำนวนมาก และวิเคราะห์เชิงลึกถึงการเติบโตในทางลบและรูปแบบดิจิทัลของตลาดค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคในปี 2565

01 ในปี 2565 ภาคส่วนหลักทั้งสี่จะเติบโตสวนทางกับกระแสนิยม

ในปี 2565 การบริโภคอยู่ที่ระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ ซึ่งเป็นความจริงไม่ว่าจะเปรียบเทียบกับข้อมูลของปีก่อนหน้าหรือจากระยะเวลาที่นานกว่านั้น

Zou Jingxian รองศาสตราจารย์แห่ง National Development and Strategy Research Institute of Renmin University of China เคยอธิบายว่าอัตราการเติบโตของการบริโภคในปี 2565 จะแสดงเส้นโค้ง "รูปตัววี" คร่าวๆ ของการลดลงครั้งแรกและจากนั้นเพิ่มขึ้น แม้ว่าอัตราการเติบโตของการบริโภคจะเพิ่มขึ้นตั้งแต่ไตรมาสที่สอง แต่พื้นฐานสำหรับการฟื้นตัวยังไม่มั่นคงมากนัก และความอ่อนแอของการบริโภคยังนำไปสู่การลดลงของการมีส่วนร่วมต่อเศรษฐกิจและบทบาทในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ

ตามเว็บไซต์ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงพฤศจิกายน 2565 ยอดค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหมดอยู่ที่ 3.9919 หมื่นล้านหยวน ลดลง 0.1% เมื่อเทียบเป็นรายปี ยอดค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคนอกเหนือจากรถยนต์อยู่ที่ 3.5849 หมื่นล้านหยวน ลดลง 0.2% นอกจากนี้ ในเดือนพฤศจิกายน ยอดค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภครวมอยู่ที่ 3861,500 ล้านหยวน ลดลง 5.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี ยอดค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคนอกเหนือจากรถยนต์อยู่ที่ 3.482.8 หมื่นล้านหยวน ลดลง 6.1%

แม้ว่าตลาดผู้บริโภคโดยรวมจะมีแนวโน้มลดลง แต่ตามผลการสำรวจของ First Xinsheng แต่ก็ยังมีภาคส่วนย่อยที่มีการเติบโตในทางลบ และแม้แต่การเติบโตของแบรนด์สูงถึง 900% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสี่ส่วนย่อย .

ครั้งแรก อุตสาหกรรมเครื่องใช้ในบ้านขนาดเล็ก จากการสัมภาษณ์และข้อมูลสาธารณะ อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านขนาดเล็กของจีนจะเติบโต 16.27% เมื่อเทียบเป็นรายปีในปี 2565 ในหมู่พวกเขา หมวดหมู่ของเครื่องกรองน้ำมีการเติบโตและจะยังคงอยู่ในมหาสมุทรสีฟ้าในอนาคต เนื่องจาก ความคิดและการรับรู้ของผู้ใช้สินค้าคงทนของผู้บริโภคอยู่ในกระบวนการของการสร้างและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และศักยภาพของตลาดก็มีมาก

"ในช่วง Double 11 ในปี 2022 ยอดขายแพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางของ Angel Group เพิ่มขึ้น 75% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยอยู่ในอันดับ 2 ของประเภทการทำน้ำให้บริสุทธิ์บนแพลตฟอร์มคู่ของ Tmall และ Tiktok สร้างสถิติยอดขายใหม่" Wu Jian กล่าว ผู้จัดการทั่วไปของ Angel Digital

Guo Renjie รองผู้จัดการทั่วไปของ Chase Technology China ก็เห็นด้วยกับมุมมองนี้เช่นกัน: "อุตสาหกรรมการทำความสะอาดอัจฉริยะเติบโตสวนทางกับเทรนด์ตลอดทั้งปี และบางประเภทก็เติบโตอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ AVC ตามข้อมูลการคำนวณ ขนาดของ อุตสาหกรรมเครื่องล้างพื้นจะมีมูลค่าถึง 10.5 พันล้านในปี 2565 โดยเพิ่มขึ้น 81% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในช่วง "Double 11" ยอดขายรอบช่องทางของ Chase Technology สูงถึง 1.1 พันล้านเมื่อเทียบเป็นรายปี เติบโตมากกว่า 600% และประสบความสำเร็จใน Omni-channel "Grand Slam" แพลตฟอร์ม Tmall ที่พยายามติดอันดับ 1 ใน 3 ของอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนด้วยยอดขายที่เติบโตมากกว่า 600% เมื่อเทียบปีต่อปี แพลตฟอร์ม Tiktok, Chasing ติดอันดับแบรนด์เครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีการเติบโตมากกว่า 1,200% เมื่อเทียบเป็นรายปี "

"อุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กก็เติบโตอย่างรวดเร็วในต่างประเทศ เช่น รัสเซีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศกำลังพัฒนาเกิดใหม่อื่นๆ เครื่องโกนหนวด Yingqu ที่ส่งเสริมโดย Xiaoqiao Technology ได้เติบโตอย่างยั่งยืนใน Tiktok, Pinduoduo, Jingdong และแพลตฟอร์มอื่นๆ ในช่วง Double 11 ในปี 2022 " Pan Zhongjian ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Xiaoqiao Technology กล่าว

ประการที่สองคืออุตสาหกรรมเสื้อผ้า ตามสถิติของสำนักงานสถิติแห่งชาติ ยอดค้าปลีกของสินค้าเสื้อผ้าของผู้ประกอบการค้าส่งและค้าปลีกที่มีขนาดเกินกำหนดสูงถึง 20.182 พันล้านหยวนในปี 2565 เพิ่มขึ้น 18.3% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ในหมู่พวกเขา โมเมนตัมการขายเสื้อผ้าฤดูหนาวนั้นแข็งแกร่งเป็นพิเศษ ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงของอุณหภูมิฤดูหนาวในปี 2565 ยอดขายเสื้อผ้ากันหนาวเพิ่มขึ้น 30.50% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยเพิ่มขึ้น 19.60% เมื่อเทียบกับปี 2565 ยอดขายชุดชั้นในและกางเกงถักเพิ่มขึ้น 18.90% และ 9.80% เมื่อเทียบเป็นรายปี เพิ่มขึ้น 13.40 และ 8.70 จุดต่อปีตามลำดับ

ตัวอย่างเช่น Suji Liangpin และ Bai Xiaot ต่างก็กล่าวว่าอัตราการเติบโตของยอดขาย Double 11 ในปี 2022 จะเกิน 30% ในการให้สัมภาษณ์กับบุคคลใหม่รายแรก

ประการที่สามคืออุตสาหกรรมอาหารเพื่อสุขภาพ ปัจจุบัน จำนวนผู้ใช้ในอุตสาหกรรมอาหารเพื่อสุขภาพบนแพลตฟอร์ม Tiktok เกิน 300 ล้านคน และอัตราการเติบโตของผู้ใช้ใหม่ต่อปีเกิน 51%

Bai Hua หัวหน้าอุตสาหกรรมอาหารเพื่อสุขภาพของ Tiktok E-commerce เคยแนะนำในการประชุมสุดยอดว่าในปี 2022 วิดีโอสั้นตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับอาหารจะมีผู้ชมมากกว่า 1 พันล้านครั้งโดยเฉลี่ยทุกวัน และในเวลาเดียวกัน คำสั่งชำระเงินของผู้ใช้ในอุตสาหกรรมอาหารเพื่อสุขภาพจะเพิ่มขึ้น 126% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในหมู่พวกเขา GMV ของแทร็กบำรุงเพิ่มขึ้น 185% GMV ของแทร็กผสมเครื่องดื่มนมเพิ่มขึ้น 169% และ GMV ของแทร็กสดเพิ่มขึ้น 161%

"อาหารยังคงเป็นเส้นทางของการเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2565 เนื่องจากแนวคิดเรื่องสุขภาพยังคงมาแรง แบรนด์ต่างๆ มากมายที่มุ่งเน้นเฉพาะกลุ่มได้ถือกำเนิดขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารจานด่วนสำหรับรถบรรทุกขนาดเล็กระดับองค์กรที่เราลงทุน 'Shaffitt' จะเติบโตตาม 30% จาก Double 11 ในปี 2022 และเกือบ 60% ของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซ Tiktok ในปีที่ผ่านมาได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอาหารเพื่อสุขภาพ" Wu Shihong หุ้นส่วนของ Meihua Venture Capital กล่าว

ประการที่สี่คืออุตสาหกรรมรูม่านตาสี ตามข้อมูลของ Tmall Online เลนส์รูม่านตาสีจะมีสัดส่วนเกือบ 70% ของตลาดการบริโภคคอนแทคเลนส์ทั้งหมดในปี 2565 และยังคงรักษาแนวโน้มการเติบโตที่แข็งแกร่งทุกปี Kerala, Tmall Health และ China Business Data Center (CBNData) ร่วมกันเปิดตัว "รายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการบริโภคเครื่องสำอางสำหรับดวงตาสีของจีน" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของอุตสาหกรรมรูม่านตาสีคือเกือบ 66% ของคนหนุ่มสาว กล่าวว่าเมื่อเทียบกับการแต่งหน้าบนใบหน้าแบบอื่นๆ ก่อนเกิดโรคระบาด พวกเขาเริ่มให้ความสำคัญกับการแต่งตามากขึ้น และคนหนุ่มสาวเกือบ 80% ใช้การแต่งตาเป็นขั้นตอนหนึ่งในการแต่งหน้า อัตราการซื้อซ้ำของรูม่านตาสีสูงถึง 30~40% และรูม่านตาสีกลายเป็นไอเท็มที่จำเป็นสำหรับ "การแต่งหน้าหน้ากากหญ้า"

Blanqi ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Kela Caitong กล่าวว่า "ในปี 2022 ส่วนออนไลน์ของอุตสาหกรรมรูม่านตาสีจะเติบโตประมาณ 10% เมื่อเทียบกับปี 2021 ตั้งแต่ปี 2015 รูม่านตาสี Kelila เติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาเจ็ดปีติดต่อกัน ยอดขายเกิน 800 ล้านหยวนในปี 2564 ในปี 2565 จะมี GMV เกือบ 1 พันล้านหยวนในอัตราการเติบโตที่สูงกว่าอุตสาหกรรมถึง 4 เท่า ในช่วงเทศกาล Double 11 ปีนี้ นักเรียนสี Kelila ยังมีข้อมูลที่น่าประทับใจมาก ประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์ม Pinduoduo และ Tiktok โดยยอดขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 900% เมื่อเทียบปีต่อปี และเพิ่มขึ้น 137% เดือนต่อเดือนเมื่อเทียบกับ 618 ในปีนี้ ยอดขายคอนแทคเลนส์สีสามประเภท คอนแทคเลนส์แบบใส และโซลูชั่นการพยาบาล ทั้งหมดอยู่ในอันดับแรกในอุตสาหกรรมเซ็กเมนต์ มูลค่าสูงสุดของ single store ยังคงเพิ่มขึ้น และแบรนด์ UV เกินกว่าอุตสาหกรรมเดียวกัน "

02 ความท้าทายสำคัญสองประการ

ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเติบโตหรือตกต่ำ แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคมักเผชิญกับความท้าทายมากมายในการผลิตและการดำเนินงาน First Xinsheng รวบรวมข้อมูลและพบในการสัมภาษณ์ ซึ่งส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นในสองด้าน

ประการแรก ในยุคของความวิตกกังวลเกี่ยวกับการจราจร มูลค่าจะตกตะกอนในแบรนด์อย่างไร

ก่อนอื่น จากระดับผลิตภัณฑ์ เราควรทำให้มูลค่าผลิตภัณฑ์มากกว่ามูลค่าที่จ่ายโดยผู้ใช้

"ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเราได้เห็นแบรนด์ดังในโลกออนไลน์ในอุตสาหกรรมต่างๆ พลุไฟเอฟเฟกต์สุดอลังการโดยใช้ลูกเล่น ทุ่มเงิน เผาการจราจร หรือแม้แต่จ้างทหารน้ำและโฆษณานอกกรอบ แต่ตอนนี้มันหายไปโดยพื้นฐานแล้ว แกนหลักคือ ไม่มีผลิตภัณฑ์ กำลังของผลิตภัณฑ์เป็น 0 และราคาผลิตภัณฑ์ไม่สูง สำหรับแบรนด์ แกนหลักคือผลิตภัณฑ์มีมูลค่าเท่ากับมูลค่าการซื้อของผู้ใช้และ มูลค่าของผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบและแลกเปลี่ยน ผู้ใช้จากในใจหรือในความเป็นจริง ฉันรู้สึกว่าฉันมีค่าบางอย่างหรือมากกว่าที่ฉันมีค่า " Wu Jian กล่าวว่า Angel Group พึงระลึกไว้เสมอว่าบรรทัดหลักคือการ เพิ่มมูลค่าของการดำเนินการแบบหลายช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ให้สูงสุดจากภายนอก และแนวทางหลักคือการใช้ความร่วมมือแบบคู่ขนานอย่างมีประสิทธิภาพภายใน ตามส่วนหน้า ส่วนกลาง และส่วนหลัง ให้สร้างสถาปัตยกรรมและระบบดิจิทัลของ Angel ทั้งหมด เพิ่มมูลค่าสินค้าสูงสุด

ประการที่สอง จากระดับแบรนด์ เราควรเพิ่มศักยภาพของแบรนด์ให้สูงสุด

Braun Qi ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Kela กล่าวว่า "ปัจจุบัน แนวโน้มภายนอกของเราคือการช่วยให้อุตสาหกรรมทั้งหมดทำการสำรวจบางอย่าง รวมถึงการผูกมัดกับอุตสาหกรรมความงาม ซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าของรูม่านตาสีได้สูงสุดสำหรับผู้ใช้ความงาม" Braun Qi ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Kela กล่าว นักเรียนสี

ประการสุดท้าย ในระดับช่องทางการจัดการ เราควรทำให้โฟลว์มีความแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และบรรลุผลการดำเนินการในระยะยาว

"นี่เป็นโครงการที่เป็นระบบ หลังจากออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคแล้ว ยังจำเป็นต้องค้นหาผู้บริโภคที่มีความต้องการตรงกันอย่างมีประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดียและช่องทางโฆษณา เราพบจากการสำรวจหมวดหมู่ผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง เช่น เมื่อผู้บริโภคซื้อหุ่นยนต์กวาดพวกเขาจำเป็นต้องดูผลิตภัณฑ์มากกว่า 23 ครั้งโดยเฉลี่ย ราคาต่อหน่วย 3,000 เป็นการตัดสินใจบริโภคที่สำคัญสำหรับครอบครัวผู้บริโภคและผู้บริโภคประเภทนี้ ฟังก์ชัน เทคโนโลยี และพารามิเตอร์ของผลิตภัณฑ์ด้วยวิทยาศาสตร์ และคุณสมบัติทางเทคโนโลยีที่ค่อนข้างซับซ้อนเขาจะเปลี่ยนเป็นสมาชิกหรือรักษาลูกค้าผ่านระบบบริการของเราได้อย่างไรเมื่อเขาเห็นหรือเรียนรู้หลายครั้งก่อนแต่ยังไม่ได้ซื้อเขาจะบรรลุการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรผ่านการสัมผัสมากขึ้นใน ในอนาคตและในที่สุดก็กลายเป็นผู้บริโภคของเราหรือไม่ มันต้องการการดำเนินการหลายอย่าง " Guo Renjie กล่าว

Wu Shihong ยังกล่าวอีกว่า: "เราแบ่งการตลาดและช่องทางออกเป็นระดับเดียวกัน และลำดับที่สำคัญควรอยู่หลังแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มีปัญหาบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นพลังงาน ทรัพยากรวัสดุ ทรัพยากรทางการเงินและทรัพยากรถูกลงทุนในการตลาด ผลตอบแทนที่ได้รับยังคงจำกัด และเพดานต่ำ ผลิตภัณฑ์เป็นรากฐานของแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่านั้นที่จะมีการตลาดที่ดีและมูลค่าของการตลาดสามารถเพิ่มได้สูงสุด ดีเท่านั้น สามารถนำสินค้าไปใช้ได้อารมณ์ของผู้บริโภคจะเป็นการระดมทุน ไม่ใช่อุปสรรค ถ้าซื้อคืนได้ดีกว่าเราจะแบ่งเป็นรูปแบบปิรามิด ด้านล่างคือ Product ตรงกลางคือ Channel และด้านบนคือแบรนด์ แบรนด์ที่ไม่มีรากฐานนั้นง่ายที่จะฉายแววในกระทะ Channels คือช่องทางและช่องทางที่แม่นยำสามารถใส่ปุ๋ยและรดน้ำแบรนด์อย่างต่อเนื่องและเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ได้เฉพาะเมื่อการตลาดและการตลาดอยู่ในตำแหน่งเท่านั้นที่แบรนด์ชั้นนำจะยืนหยัดได้อย่างมั่นคง . "

ประการที่สอง ในแง่ของระบบบริการด้านการตลาด รวมถึงการตั้งแผนก ออนไลน์และออฟไลน์ มีการแยกส่วน ข้อมูลเกาะ และปรากฏการณ์อื่นๆ ซึ่งขัดขวางการพัฒนาการรวมกระบวนการทางธุรกิจอย่างมาก และยังลดทอนการเสริมอำนาจทางดิจิทัลลงอย่างมาก การกระจายตัวโดยทั่วไปจะสะท้อนให้เห็นในกระบวนการและระบบ รวมถึงจุดพักข้อมูล จุดพักของกระบวนการ และข้อมูลขนาดเล็กบางส่วนที่ทำให้เข้าใจผิด บางอย่างอยู่ที่ระดับระบบ แต่ยังมีอีกมากที่ระดับองค์กรกระบวนการและโหมด

“สถานการณ์ข้างต้นควรแก้ไขได้สองทาง ทางหนึ่งจากบนลงล่าง อีกทางหนึ่งคือจากล่างขึ้นบน” Wu Jian อธิบายว่า: "จากระดับบนลงล่าง ระดับการตัดสินใจได้ตระหนักว่าจุดเน้นของรายงานไม่ได้อยู่ที่ออนไลน์และออฟไลน์อีกต่อไป แต่อยู่บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันและการติดต่อที่แตกต่างกัน ซึ่งพัฒนาจากหลายแนวคิดไปสู่ช่องทางแบบ omni-channel การตลาดแบบบูรณาการ จากล่างขึ้นบน เป็นการป้อนกลับข้อเท็จจริงผ่านข้อมูล แต่เป็นการบังคับให้ฝ่ายธุรกิจทำการเปลี่ยนแปลงทางการเงินและตัดสินใจอย่างถูกต้อง"

Wu Shihong ยังกล่าวอีกว่า: "ขณะนี้มีแพลตฟอร์มข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยให้สินค้าอุปโภคบริโภคเห็นข้อมูลพื้นหลังของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ และช่วยในการตัดสินใจทางการตลาด การดำเนินงานของแบรนด์ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการตลาดเท่านั้น การควบคุมข้อมูลพื้นหลังขององค์กรโดยรวม ห่วงโซ่อุปทาน การส่งมอบสัญญา และการประสานงานของลิงก์ทั้งหมด แต่ยังรวมถึงข้อมูลสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ เช่น วงจรการประมวลผลข้อร้องเรียนของผู้ใช้ การควบคุมแบบไดนามิกของปริมาณการสั่งซื้อ และการประสานงานของส่วนประกอบของทีมผู้ก่อตั้งเอง มีความสัมพันธ์ที่ดี เราเชื่อว่า Digitalization ควรค่อยๆ นำมาใช้ตั้งแต่การตลาดส่วนหน้าไปจนถึงการทำงานร่วมกันของทั้งองค์กรและมีประสิทธิภาพมากขึ้น "

Li Yadong, CIO ของ Multisample House เคยกล่าวไว้เมื่อเข้าร่วมในกิจกรรมเสียงใหม่ครั้งแรก: "เกาะข้อมูลต้องดำรงอยู่อย่างเป็นกลาง เป้าหมายของเราไม่ใช่การแก้ปัญหาของเกาะข้อมูล เพราะมันไม่ได้สร้างมูลค่าทางการค้าใดๆ ศักยภาพของมูลค่า ข้อมูลมีขนาดใหญ่มาก และเราควรให้ความสนใจ เมื่อเทียบกับในอดีต ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาก หนึ่งคือจำนวนข้อมูล อีกหนึ่งคือความละเอียดของข้อมูล ความละเอียดของข้อมูลในอนาคตจะส่งผลต่อทุกแง่มุมของข้อมูล ชีวิตของเรารวมถึงมิติของเวลาที่ไหลผ่านและมิติของภูมิศาสตร์ มีหลายมิติที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน "

นอกจากนี้ ในด้านการตลาด First New Voice ได้สำรวจแบรนด์ผู้บริโภคและผู้ให้บริการดิจิทัลเกือบ 100 ราย และพบว่า 55% ของงบประมาณของแบรนด์ผู้บริโภคในปี 2565 จะต่ำกว่าปีที่แล้ว 33% ของงบประมาณขององค์กร จะเพิ่มขึ้นและ 12% ขององค์กรจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

03 แนวโน้ม 3 ประการของการทำให้เป็นดิจิทัล

การแข่งขันขององค์กรทวีความรุนแรงมากขึ้น และต้นทุนยังคงสูง ซึ่งจำกัดประสิทธิภาพการพัฒนาขององค์กร เป็นฉันทามติของแบรนด์ผู้บริโภคทั้งหมดที่จะแสวงหาจุดเติบโตใหม่ แล้วจะเติบโตได้อย่างไร?

ในอนาคต เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและเพิ่มขีดความสามารถผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเปิดพื้นที่ใหม่สำหรับการเติบโตของอุปสงค์ในประเทศ โดยมีสามประเด็นหลักดังต่อไปนี้

ประการแรกคือการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคและได้ภาพบุคคลของผู้บริโภคที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อได้มากขึ้นเรื่อย ๆ

ประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับการเติบโตของสินค้าอุปโภคบริโภคในปีนี้ ผู้บริโภคได้รับบริการเพิ่มเติมและพื้นฐานอ้างอิงมากกว่าวิธีการช้อปปิ้งออฟไลน์แบบดั้งเดิม

"แบรนด์และองค์กรหลายแห่งเลือกที่จะเริ่มต้นจากฝั่งผู้บริโภค ดึงผู้บริโภคเข้าสู่ทราฟฟิกโดเมนส่วนตัวผ่านการสแกนรหัส รับอั่งเปา เข้าร่วมเป็นสมาชิกและรูปแบบการตลาดอื่นๆ และเปิดใช้การตลาดช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ผ่านการดำเนินงานที่ละเอียดและการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค การสะสมผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ดีคือคูเมืองของแบรนด์ในระยะยาว การตลาดแบบปากต่อปากและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีเป็นกลยุทธ์ระยะยาว และการเติบโตของผู้ใช้ใหม่ที่เกิดจากการต่ออายุผู้ใช้เก่าและการเปิดตัวใหม่ ผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะจับมือทั้งสองข้างและมือทั้งสองข้างควรแข็งเพื่ออำนวยความสะดวกในการเติบโตทางดิจิทัลขององค์กร " Wu Shihong กล่าว

นอกจากนี้ Branqi ยังเสนอมุมมองของเขา: "ประการแรก นอกเหนือจากการสำรวจเส้นทางที่ยั่งยืนมากขึ้นตามการคิดประเภทแล้ว ยังจำเป็นต้องปรับปรุงระดับการซื้อซ้ำและราคาต่อหน่วยต่อลูกค้าหนึ่งรายของผู้ใช้ทั้งหมด จำเป็นต้องค้นหาเหตุผลที่ทรงพลังมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการซื้อและจะมีการเติบโตมากขึ้น ประการที่สอง การแปลงเป็นดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในการสนับสนุนแบรนด์ผู้บริโภคใหม่เพื่อตอบสนองสภาพแวดล้อมของสื่อและความต้องการของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น Kela นักเรียนมี คุณลักษณะของความงามและการขายที่รวดเร็ว ในด้านดิจิทัล ความต้องการมีมาก เนื่องจากมีปัจจัยด้านแฟชั่น จึงจำเป็นต้องทำงานเชิงลึกและคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อช่วยแบรนด์ปรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านข้อมูลและ ความคิดเห็นของผู้บริโภค ก่อนหน้านี้ เราต้องผ่านการวิจัยของบุคคลที่สาม ดังนั้น ข้อมูลจึงค่อนข้างล่าช้า แต่ตอนนี้ หลังจากการประยุกต์ใช้ CEM, BI และระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องแล้ว ประสิทธิภาพของทั้งบริษัท "

ประการที่สองคือการติดต่อกับผู้ติดต่อออนไลน์และออฟไลน์และสร้างการรวมการตลาดแบบหลายช่องทาง

"แรงผลักดันจากการยกระดับเทคโนโลยีใหม่ เช่น ข้อมูลขนาดใหญ่ อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง และ AI รวมถึงการยกระดับอุตสาหกรรมการหมุนเวียนและการยกระดับการบริโภค อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังค่อยๆ พัฒนาไปสู่ทิศทางการค้าปลีกใหม่แบบ omni-channel และนำเสนอแนวโน้มการพัฒนาของห่วงโซ่อุปทานบริการผลิตภัณฑ์ omni-channel ระบบนิเวศห่วงโซ่อุปทาน omni-channel ตลอดจนการบูรณาการของปัญญาการผลิตและการผลิตและการตลาดภายใต้แนวโน้มการพัฒนานี้ตามมิติของผู้ผลิตรูปร่างสร้าง ห่วงโซ่อุปทาน omni-channel และรวมโมเดลใหม่ มันสามารถตระหนักถึงการบูรณาการของทรัพยากรโลจิสติก omni-channel กลยุทธ์การจัดซื้อเทอร์มินัลร้านค้าปลีก กลยุทธ์การตลาดทรัพยากรข้อมูล และความต้องการของลูกค้า และส่งเสริมการดำเนินการแบบบูรณาการของห่วงโซ่อุปทาน omni-channel " Wu ซือฮงกล่าว

รายงานของ Xinsheng ฉบับแรกแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนช่องทางดิจิทัลเป็น "ป้อมปราการ" ที่ยังไม่ถูกพิชิตอย่างสมบูรณ์ เนื่องจากความหลากหลายและความซับซ้อนของผู้ติดต่อทางการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ การควบคุมช่องทางของฝ่ายแบรนด์จึงอ่อนแอ ซึ่งเห็นได้ชัดโดยเฉพาะในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ในขณะเดียวกัน เนื่องจากปัญหาการจัดการภายในของบริษัทแบรนด์ขนาดใหญ่ แผนกต่างๆ ของช่องทางต่างๆ จึงต่อสู้กันเอง ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อทุกช่องทางมีความซับซ้อนมากขึ้น แม้ว่าแบรนด์ขนาดใหญ่บางแบรนด์จะประสบความสำเร็จอย่างค่อยเป็นค่อยไปในการเชื่อมต่อข้อมูลในบางช่องหรือบางภูมิภาค แต่ก็ยังห่างไกลจากการรวมช่องสัญญาณทั้งหมด

ประการที่สามคือการตระหนักถึงการบูรณาการและการประสานงานของการวิจัย การผลิต การจัดหา และการตลาด และบรรลุรูปแบบการผลิตเพื่อขาย 100% ขององค์กร

"ปัจจุบัน องค์กรจำนวนมากยังไม่ได้มุ่งเน้นการผลิต 100% ทำอย่างไรให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พัฒนาขึ้นใช้ตลาดเป็นตัวชี้นำ ผู้ใช้เป็นตัวชี้นำ และความต้องการเป็นตัวชี้นำ แทนที่จะใช้ประสบการณ์ของตนเองและ โมเดลการสร้างรถยนต์หลังประตูปิดเป็นแนวทางโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการจัดหาและการตลาดของการวิจัยและการผลิตยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ไม่เพียงแต่ Double 11 ทั้งหมดจะได้รับผลกระทบแต่ระบบธุรกิจทั้งหมดของ Angel จะอยู่ในระดับที่สูงขึ้น ดังนั้น เพื่อรับมือในกรณีนี้ หนึ่งในโครงการหลักในการพลิกโฉมสู่ดิจิทัลของ Angel Group ในปี 2565 คือการนำการเปลี่ยนแปลง IPD2.0 มาใช้ในสาขาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ตระหนักถึง "สามความทันสมัยและหนึ่งสิ่งใหม่" ของดิจิทัลโดยรวม ระบบ R&D ได้แก่ การกำหนดมาตรฐานของข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ การทำให้การกำหนดค่ากระบวนการง่ายขึ้น การชี้แจงสิทธิ์และความรับผิดชอบของกระบวนการ และกระบวนการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีใหม่ " Wu Jian กล่าว

"นอกเหนือจากสาขาการวิจัยและพัฒนาแล้ว โครงสร้างดิจิทัลของ Angel ยังครอบคลุมสาขาซัพพลายเชนแบบบูรณาการ การผลิตอัจฉริยะและบริการการตลาดดิจิทัล และโหนดกระบวนการอื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกตกตะกอนไปยังศูนย์ข้อมูล โดยมีศูนย์ข้อมูลเป็นแกนหลัก ซึ่งไม่ใช่ รับรู้ข้อมูลวงปิดเท่านั้น แต่ยังรับรู้กระบวนการวงปิดด้วย" Wu Jian กล่าวว่าเพื่อทำลายสถานการณ์ปัจจุบันของระบบที่หลากหลาย แตกต่าง และแยกส่วนขององค์กรแบบดั้งเดิมในอดีต จำเป็นต้องสร้างพอร์ทัลแบบบูรณาการ ทำให้ระบบเป็นศูนย์ธุรกิจ ศูนย์ข้อมูล และสองเท่า โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยศูนย์กลางเพื่อสร้างแผนกต้อนรับส่วนหน้าที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงได้ ศูนย์ตอบสนองที่รวดเร็ว และแบ็คออฟฟิศที่มั่นคงและแข็งแกร่ง และสร้างการทำงานร่วมกันแบบบูรณาการของการวิจัย การผลิต การจัดหาและการตลาด และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

ในการตอบสนองต่อความท้าทายและแนวโน้มข้างต้น องค์กรจำเป็นต้องค้นหาเส้นทางการพัฒนาและกลยุทธ์การเติบโตของตนเอง Wu Shihong เสนอเส้นทางหลักสี่เส้นทาง:

อันดับแรก ผู้ใช้ใหม่และช่องทางใหม่ แบรนด์จำเป็นต้องเติบโตผ่านความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ตลาด การพัฒนา และการเจาะตลาด แบรนด์จะมุ่งเน้นไปที่ ROI ประสิทธิภาพการแปลงธุรกรรม/อัตรา Conversion ของการซื้อครั้งแรก และตัวบ่งชี้อื่นๆ เพื่อกำหนดรูปแบบภาพเนื้อหาและปลูกฝังหมวดหมู่ใหม่เข้าไปในใจของผู้ใช้

ประการที่สอง ผู้ใช้เก่าและช่องทางใหม่ แบรนด์จำเป็นต้องเติบโตผ่านการเจาะกลุ่มผู้ใช้อย่างเข้มข้นและให้ความสำคัญกับการสร้างช่องทางการซื้อคืน

สาม ผู้ใช้เก่าและช่องทาง แบรนด์จำเป็นต้องบรรลุการเติบโตโดยการขยายขนาดตลาดอย่างรวดเร็ว การขยายแบรนด์และการขยายขนาดตลาดกลายเป็นกุญแจสำคัญ และทรัพยากรของช่องทางทั้งหมดจะถูกล้อมรอบ

ประการที่สี่ ผู้ใช้เก่า ผู้ใช้ใหม่ และช่องเก่า แบรนด์จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายการเติบโตด้วยการครอบคลุมตลาดอย่างรวดเร็ว แสดงเนื้อหาใหม่ผ่านช่องทางเก่า และครองใจผู้ใช้ในยุค Z จำเป็นต้องอัปเกรดและปรับแต่งเนื้อหาเพื่อสร้างไฮไลต์ที่สามารถดึงดูดผู้ใช้ที่อายุน้อยได้

เกี่ยวกับการทำให้ผู้บริโภคและอุตสาหกรรมค้าปลีกเป็นดิจิทัลนั้น First Xinsheng เคยพบว่ามีผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากในจีนเกิดขึ้น จุดเริ่มต้นส่วนใหญ่มีสามด้าน ขั้นแรก จากระดับธุรกิจ ให้มุ่งเน้นไปที่ MarTech, ห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล, ร้านค้าดิจิทัล ฯลฯ ประการที่สอง จากระดับการทำงาน มุ่งเน้นไปที่การแปลงทรัพยากรมนุษย์ให้เป็นดิจิทัล การเงินและภาษี ฯลฯ ชั้นที่สามคือชั้นเทคโนโลยีหรือกระบวนการ เช่น RPA, รหัสต่ำ/ไม่มีรหัส เป็นต้น

แล้วแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคจะใช้ดิจิทัลเพื่อเติบโตได้อย่างไร จะนำไปปฏิบัติและวางแผนอย่างไรในอนาคต?

"ในระดับดิจิทัล เราจะแบ่งย่อยออกไปอีก ตอบสนองความต้องการ และตอบสนองความต้องการได้อย่างแม่นยำมากขึ้น และใช้งานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เราจะสานต่อความได้เปรียบในการแข่งขันของเราบางส่วน และเสริมความแข็งแกร่งในด้านบวกต่อไป" เราจะแยกชิ้นส่วนตามวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราจะเพิ่ม งบประมาณด้านดิจิทัลในอีก 1-3 ปีข้างหน้า" Branzi กล่าวว่า "ในแง่ของการตลาด เราทำการตลาดด้วยเนื้อหาที่แตกต่างบนสื่อต่างๆ และใช้คุณลักษณะของความงามและแฟชั่นเพื่อทำผลงานที่ดีของรูปแบบการตลาดดิจิทัลแบบฟูลลิงก์ในการปลูกและกำจัดหญ้า เราใช้ MarTech มากมาย เครื่องมือต่างๆ เช่น CRM, SCRM, ซอฟต์แวร์แชทรวม, ระบบ ERP เป็นต้น"

Guo Renjie กล่าวว่า "Pursuit ได้ให้คำจำกัดความตัวเองว่าเป็นบริษัทหุ่นยนต์ในวงกว้างมาเป็นเวลานาน และจะสำรวจในด้านของการผลิตอัจฉริยะอย่างไม่หยุดยั้งใน 'หัวใจ' (มอเตอร์ดิจิทัลความเร็วสูง) และ 'สมอง' (อัลกอริทึม AI) ของหุ่นยนต์ บนพื้นฐานนี้ จะยังคงสงวนข้อได้เปรียบและขยายไปสู่ระบบนิเวศวิทยาของหุ่นยนต์เราหวังว่าจะสร้างหุ่นยนต์ที่สามารถเป็นตัวแทนของอนาคตโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อปลดปล่อยมือและเวลาของคุณและปรับปรุงผลิตผลและผลผลิตทางสังคม ในปี 2566 Pursuit ยังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์ใหม่ๆ เช่น หุ่นยนต์สี่ขาไบโอนิคระดับอุตสาหกรรม ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในงานรักษาความปลอดภัย ลาดตระเวน กู้ภัย สำรวจ ทำแผนที่ และสถานการณ์อื่นๆ "

"ในอนาคต ทิศทางสำคัญสามประการของ Angel คือ ประการแรก ในด้านผลิตภัณฑ์ Angel มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี ประการที่สอง ในด้านการผลิต การผลิตแบบลีนและอัจฉริยะ เพื่อให้บรรลุการยกระดับระบบดิจิทัลแบบครบวงจรของห่วงโซ่อุปทาน ประการที่สาม ใน การทำให้การตลาดดิจิทัลเป็นจริงอย่างค่อยเป็นค่อยไปในฟิลด์ ToC และ ToB" ในมุมมองของ Wu Jian ประการแรก การทำให้เป็นดิจิทัลไม่ใช่การจำลองแบบง่ายๆ ของประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จใดๆ แม้แต่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะทำซ้ำให้สำเร็จจากรูปแบบผลิตภัณฑ์ เนื่องจากโหมดการทำงาน กลยุทธ์และวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกัน การจำลองแบบอย่างง่ายและการปลูกถ่ายจะ ล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ประการที่สอง การแปลงเป็นดิจิทัลไม่ใช่เตาใหม่ ตอนนี้ CIO บางคน โดยเฉพาะคนใหม่ ชอบที่จะระงับความคิดของบริษัทในปัจจุบัน และสร้างชุดของกระบวนการทางดิจิทัลขึ้นมาใหม่ตามความคิดของพวกเขาเอง สิ่งนี้ไม่เป็นที่ต้องการอย่างมาก เป็นการยากที่จะควบคุมต้นทุนและผลประโยชน์ของบริษัททั้งหมด และจะสร้างการแยกออกจากระบบและข้อมูลดั้งเดิม สุดท้ายนี้ การแปลงเป็นดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นหลังประตูปิดอย่างแน่นอน การเริ่มต้นของการแปลงเป็นดิจิทัลควรเริ่มต้นด้วยสี่สิ่ง: วุฒิภาวะทางธุรกิจ วุฒิภาวะของระบบ วุฒิภาวะของกระบวนการและการประเมินความสมบูรณ์ของข้อมูล และการวางแผนกลยุทธ์องค์กรทั้งหมดไปจนถึงกลยุทธ์การแปลงเป็นดิจิทัล เหมาะสำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และสถานการณ์วัฒนธรรมองค์กร โดยการจัดลำดับความสำคัญออกเป็นขั้นตอนกลยุทธ์ต่างๆ ในระยะเวลา 3-5 ปี และดำเนินการทีละขั้นตอน

"หากแบรนด์ผู้บริโภครายใหม่ต้องการหมดไป แบรนด์นั้นจะต้องไม่มีข้อบกพร่อง ควรคำนึงถึงห่วงโซ่อุปทาน ผลิตภัณฑ์ องค์กร บริการ และด้านอื่นๆ กระบวนการทำซ้ำของผลิตภัณฑ์นั้นคล้ายคลึงกับอุตสาหกรรมเครื่องโกนหนวดในประเทศมาก จากเครื่องโกนหนวดสีดำบริสุทธิ์แบบดั้งเดิมจนถึงการทำซ้ำในปัจจุบันมันได้กลายเป็นเครื่องโกนหนวดที่ทันสมัยมากขึ้น หลายสี และรูปร่างที่แตกต่างกัน และฝูงชนของมีดโกนก็ทำซ้ำเช่นกัน ในกระบวนการผ่านวงจร บริษัทผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคทุกแห่งจำเป็นต้องดำเนินการต่อไป เพื่อเรียนรู้ เรียนรู้และขยายความรู้ความเข้าใจและขอบเขต Xiaoqiao Technology จะยังคงเพิ่มตำแหน่งและสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงในอนาคต แน่นอน เรากล้าที่จะลองและลงทุน แต่ในขณะเดียวกัน เราอาจเผชิญกับผลลัพธ์บางอย่างที่ ปัจจุบันไม่เหมาะ นี่คือ "หลักคำสอนระยะยาว" ของ Xiao Qiao" Pan Zhongjian ผู้ก่อตั้ง Xiaoqiao Technology กล่าว

Wu Shihong จะยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอุตสาหกรรมผู้บริโภคและเลือกแบรนด์ผู้บริโภคที่มีความสามารถในการสร้างเม็ดเลือดในตัวเองและคูน้ำสูง มุมมองของมันคือ: "จุดประสงค์ของการแปลงเป็นดิจิทัลคือการปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพโดยรวม เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการเติบโตและการพัฒนาโดยรวมขององค์กร และผู้ก่อตั้งมักให้ความสำคัญกับการแปลงเป็นดิจิทัลเป็นกลยุทธ์หลัก ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของ Tmall ที่ปรึกษา, ข่าวกรองธุรกิจของ JD และแตงโมบินของ Tiktok ล้วนเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่ใช้กันทั่วไปโดยผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและวิธีการอื่น ๆ ข้อมูลแบบไดนามิกเป็นข้อมูลอ้างอิง พวกเขาจะช่วยให้แบรนด์ผู้บริโภคธุรกิจและการตัดสินใจที่ชาญฉลาดได้ดีขึ้น "

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมผู้บริโภคเป็นแนวโน้มของเวลา แม้ว่าภาพรวมของตลาดในปีนี้มีแนวโน้มลดลงแต่ก็ยังมีบางแบรนด์เติบโตสวนทางกับกระแสในแต่ละเซ็กเมนต์ การบริโภคยังคงเป็นจุดสนใจ แรงกดดันยังคงอยู่ การฟื้นตัวกำลังจะมาถึง และปีหน้าจะนำรุ่งอรุณ