ความคิดเย็น ๆ เกี่ยวกับเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กที่ได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ต

มีรูปลักษณ์ที่สวยงาม ใช้งานง่าย และไม่ต้องใช้มือ พวกเขาเป็นผลิตภัณฑ์ของยุคของ "เศรษฐกิจเดียว" และ "เศรษฐกิจขี้เกียจ" ด้วยความช่วยเหลือจาก "ระบบเศรษฐกิจบ้าน" เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนขนาดเล็กที่ปรับแต่งได้หลากหลายและชาญฉลาด เช่น เครื่องกวาดอัจฉริยะ เครื่องซักผ้าขนาดเล็ก หม้อหุงข้าวน้ำตาลต่ำได้เข้าสู่วิสัยทัศน์ของผู้คน อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของบริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์จากผู้บริโภคเนื่องจากคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอและบริการหลังการขายที่แย่ ใน "การวิเคราะห์คำร้องเรียนที่สมาคมผู้บริโภคแห่งชาติยอมรับในปี 2565" ซึ่งเผยแพร่โดยสมาคมผู้บริโภคจีนเมื่อเร็วๆ นี้ ยอดขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนที่เกิดขึ้นใหม่ก็กลายเป็นจุดสนใจของการร้องเรียนเช่นกัน เมื่อถึงวันที่ "15 มีนาคม" ผู้สื่อข่าวได้ไปเยี่ยมเยียนเพื่อเปิดเผย "ความรักและความเกลียดชัง" ระหว่างผู้บริโภคและเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กยอดนิยมทางออนไลน์สำหรับคุณ

สุ่มสี่สุ่มห้าตามแนวโน้มและกลายเป็นว่าง

เครื่องทำแซนวิช, เครื่องทำโยเกิร์ต, เครื่องคั้นน้ำผลไม้ขนาดเล็ก, เครื่องถั่วงอก... คุณ Xu พลเมืองที่กำลังเตรียมย้ายบ้าน มองไปที่กองเครื่องใช้ในครัวเรือนชิ้นเล็กๆ ตรงหน้าเธอและรู้สึกกังวล สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ใช้บ่อยและยังกินพื้นที่ รู้สึกเหมือนซี่โครงไก่ “ในตอนนั้น ฟังคำอธิบายอันฉะฉานของผู้ประกาศข่าว เธอรู้สึกหัวร้อนและออกคำสั่งทันที ใครจะรู้ หลังจากความกระตือรือร้น สิ่งเหล่านี้ก็กลายเป็นสิ่งที่ยึดครองดินแดนและกลายเป็นเถ้าถ่าน” นาง Xu กล่าวว่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา เธอเสพติดการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต แต่เธอไม่ได้คำนึงถึงการใช้งานจริงของเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กจำนวนมาก ประสบการณ์ไม่สวยงามอย่างที่คิด หลังจากผ่านไปนาน ส่วนใหญ่ก็ว่าง

นางเฉินก็ "ปลูกหญ้า" เช่นกัน เธอเป็นคนทำงานปกขาวคนเดียวที่สนับสนุนชีวิตที่มีคุณภาพ และเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนขนาดเล็กที่ได้รับความนิยมทางออนไลน์ซึ่งมีความงามและบุคลิกภาพสูง "เข้ามา" ในชีวิตของเธอ เครื่องซักผ้าชุดชั้นใน เครื่องนึ่งไข่ และเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กอื่นๆ ทำให้เธออยากย่าง "ยกตัวอย่างเครื่องซักผ้าเครื่องนี้ ความจุน้อย และฟังก์ชันฆ่าเชื้อด้วยอุณหภูมิสูงที่ประกาศไว้คือการตกแต่ง" เธอบอกว่าเครื่องซักผ้าชุดชั้นในนี้สามารถใส่ชุดชั้นในได้ 2 ตัวเท่านั้น และใช้เวลาซัก 20 นาที การฆ่าเชื้อที่เรียกว่าเป็นเพียงการให้ความร้อนสิ่งที่สำคัญที่สุดคือผลการซักไม่เหมาะ "ควรใช้น้ำเดือดแล้วซักด้วยมือจะดีกว่า"

ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ดีดังนั้นจึงถูกทิ้งและถูกทิ้งโดยธรรมชาติ นี่คือชะตากรรมของเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กที่เป็นที่นิยมทางออนไลน์ นักข่าวเห็นบนแพลตฟอร์มซื้อขายของมือสองว่ามีผลิตภัณฑ์ในครัวและเครื่องซักผ้าจำนวนมากในข้อมูลการหมุนเวียนของเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนขนาดเล็กที่ไม่ได้ใช้งาน ซึ่งเป็นของใหม่เกือบ 89% แม้ว่าราคาจะไม่แพง แต่ปริมาณการซื้อขายก็ไม่ดีนัก

การบำรุงรักษาหลังการขายไม่ได้มาตรฐาน

เดิมที ฉันต้องการปล่อยมือเพื่อสัมผัสกับชีวิตคุณภาพสูง แต่สถานการณ์จริงไม่สู้ดีนัก ซึ่งทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากตั้งคำถามเกี่ยวกับเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กบนอินเทอร์เน็ต ในการสัมภาษณ์ นักข่าวได้เรียนรู้ว่านอกเหนือจากความไม่พอใจของผู้บริโภคในแง่ของประสบการณ์แล้ว เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กบางชนิดมี "ความชื้น" ในการส่งเสริมการทำงาน และความยากลำบากในการป้องกันหลังการขายก็เป็นสาเหตุของการย่างเช่นกัน

คุณเหยียน อายุ 41 ปี มีน้ำตาลในเลือดสูงเล็กน้อย เขาจึงต้องการควบคุมอาหาร เขาพบโดยบังเอิญว่า "หม้อหุงข้าวน้ำตาลต่ำ" บนอินเทอร์เน็ตขายดีมาก และยินดีสั่งซื้อมัน ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เน้นแนวคิดของ "น้ำตาลต่ำ" แต่ผลการใช้จริงไม่ชัดเจน เขามีข้อสงสัยบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อมาเขาทราบจากผลการทดลองเปรียบเทียบ "หม้อหุงข้าวน้ำตาลต่ำ" ที่ออกโดยสมาคมผู้บริโภคมณฑลกวางตุ้งว่าหม้อหุงข้าวชนิดนี้สามารถลดปริมาณน้ำตาลในข้าวได้ในระดับหนึ่งเท่านั้น แต่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง จากการลดน้ำตาลในเลือดของมนุษย์ ถ้าพ่อค้าเอาเรื่องการลดน้ำตาลในเลือดเป็นจุดขาย ก็ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ

แปรงสีฟันไฟฟ้าราคาไม่แพงไม่สามารถชาร์จได้หลังจากใช้งานไปครึ่งปี ซึ่งทำให้นางสาวหลี่รู้สึกหดหู่ใจมากและต้องการซ่อม แต่เมื่อติดต่อบล็อกเกอร์ผู้ขายในเวลานั้น เธอถูกผลักออกไปซ้ำแล้วซ้ำอีก และในที่สุดก็สูญเสียข้อมูลต่อไปนี้ เธอจึงต้องทิ้งมันไป เครื่องล้างจานที่ซื้อทางออนไลน์โดยคุณฮัน ผู้บริโภคที่ "ลงเรือลำเดียวกัน" กับคุณหลี่ ก็ "พลิกคว่ำ" เช่นกัน ติดหลายครั้งในระหว่างการใช้งานและต้องปิดลงโดยแรง เขาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการหลังการขายเพื่อทำการซ่อมแซม แต่มันก็ล่าช้าครั้งแล้วครั้งเล่า ได้รับการยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพ แต่ไม่สามารถส่งคืนได้หลังจากเวลาส่งคืน

ยากที่จะคงอยู่เพียงความงามของคุณ

เป็นการยากที่จะรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย เนื่องจากมีลักษณะที่สูงแต่ใช้งานไม่ได้จริง นี่คือประสบการณ์ของผู้บริโภคจำนวนมากเกี่ยวกับเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กที่เป็นที่นิยม "การวิเคราะห์ข้อร้องเรียนที่สมาคมผู้บริโภคแห่งชาติยอมรับในปี 2565" ซึ่งเผยแพร่โดยสมาคมผู้บริโภคจีนเมื่อเร็วๆ นี้ ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเกิดใหม่ต่างๆ ได้รับความนิยมจากผู้บริโภค แต่ก็มีข้อร้องเรียนมากมายในสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยส่วนใหญ่สะท้อนให้เห็นดังต่อไปนี้ : เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น เครื่องทำครัว, เครื่องฟอกอากาศ, หุ่นยนต์กวาดพื้น, โปรเจ็คเตอร์ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอื่น ๆ ปรากฏขึ้นอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และเป็นการยากสำหรับผู้บริโภคที่จะปกป้องสิทธิ์ของตนหลังจากเกิดข้อพิพาท คุณภาพของเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนขนาดเล็ก "net-red" บางอย่างถูกวิพากษ์วิจารณ์ เช่น พลังงานมาตรฐานเสมือนจริง การขาดการรับรอง "3C" และอื่นๆ ซึ่งอาจมีอันตรายต่อความปลอดภัย ค่าติดตั้งและค่าบำรุงรักษาวุ่นวาย ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าสัญญาว่าจะติดตั้งแบบส่งถึงบ้านฟรี แต่ใช้วิธีการฉ้อฉลเพื่อโปรโมตวัสดุเสริมราคาแพงต่างๆ หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนก่อนหน้านี้

เครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กจำนวนมากประสบความสำเร็จในการ "พัฒนา" และโปรโมตเป็นผลิตภัณฑ์ "คนดังออนไลน์" ผ่านเครือข่าย "การระบายน้ำ" ซึ่งทำลายทางตันของอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม การขาดประสบการณ์ได้กลายเป็น "สิ่งกีดขวาง" ระหว่างทาง ผู้มีประสบการณ์เชิงลึกเชื่อว่าหากคุณภาพและเทคโนโลยีของเครื่องใช้ในบ้านเกิดใหม่ไม่ตกตะกอน พวกเขาจะไม่สามารถยืนหยัดในตลาดได้และจะไม่ไปได้ไกลในด้านการตลาดเท่านั้น

ซื้อสินค้าปกติ

จะซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีคุณภาพรับประกันได้อย่างไร? นักข่าวได้สัมภาษณ์ Li Guiqin เลขาธิการสมาคมบริการอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในครัวเรือนประจำจังหวัด "ไม่แนะนำให้ซื้อสินค้าที่มีราคาถูกเกินไป ท้ายที่สุด สินค้าใดๆ ก็มีต้นทุน" Li Guiqin แนะนำว่าเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็กหลายชนิดในตลาดผสมกันและคุณภาพก็ไม่สม่ำเสมอเช่นกัน ดังนั้นพยายามเลือกร้านค้าแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าหรือพื้นที่ขายเครื่องใช้ในครัวเรือนซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ที่จะซื้อ หากคุณซื้อทางออนไลน์ ให้ใส่ใจกับผู้ผลิตและที่อยู่ของผลิตภัณฑ์ และดูว่ามีการรับประกันบริการหลังการขายหรือไม่

เมื่อซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนขนาดเล็ก ทางที่ดีควรระบุแบรนด์ที่เป็นทางการ ตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าผลิตภัณฑ์มีโลโก้ "3C" กำกับอยู่หรือไม่ และมีเครื่องหมายบ่งชี้ทางเทคนิคต่างๆ หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้ความสนใจกับโทรศัพท์บริการหลังการขายของผู้ผลิต มีความถูกต้อง "หากพบปัญหาในการใช้งานควรติดต่อร้านค้าเพื่อแก้ไขในครั้งแรก" Li Guiqin แนะนำว่าหากผู้บริโภคพบข้อพิพาทและล้มเหลวในการเจรจากับผู้ค้า พวกเขาสามารถร้องเรียนและรายงานต่อแผนกกำกับดูแลตลาดและสมาคมผู้บริโภคได้ และปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของพวกเขาอย่างสมเหตุสมผลและถูกต้องตามกฎหมาย